
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Transport
Nanterre, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
PRINCIPALES MISSIONS : Représenter le groupe Chabé en tant que point de contact privilégié des clients / prospects français et internationaux Répondre aux clients / prospects Chabé dans leurs besoins de mobilité en France et à l'étranger, du devis jusqu'au service après vente. Gérer et assurer le suivi des clients Chabé et de leurs réservations en France et à l'étranger. Ecouter, conseiller, assister les client / prospects Chabé afin de leur proposer des solutions sur mesure. Vendre et promouvoir les services de Chabé en France et à l'étranger. PRINCIPALES TÂCHES - CONSEILLER NIV I, II, III : Renseigner et conseiller les clients / prospects sur les services Chabé et leurs tarifs / conditions. Traiter et suivre les demandes de devis, notamment : Traiter et suivre les confirmations de services (transport, accueil, guides.), notamment : Traiter et suivre toute autre demande de clients/prospects (via téléphone, email, chat). Conseiller, accompagner et répondre aux besoins du client avant / pendant / après les services. Anticiper les besoins des clients/prospects et leur proposer des services complémentaires sur mesure et adaptés (up-selling et cross-selling). Renseigner et[...]